Échange & Retours
Chez L’atelier by TDF, votre satisfaction est notre priorité. On vous laisse le temps de réfléchir… et surtout d’aimer votre bijou ✨
REMBOURSEMENT
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de remboursement.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.
⚠️ Attention : Les achats effectués en boutique ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Conditions de remboursement :
Les articles doivent être :
• Neufs
• Non portés
• Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
(Si conforme, traitement généralement sous 7 jours maximum 💕)
ÉCHANGE & AVOIR
Vous disposez de 30 jours :
• À compter de la réception (commande en ligne)
• À compter de la date d’achat (achat boutique)
Pour effectuer :
✨ Un échange
✨ Une demande d’avoir
Comment retourner mes articles ?
- Imprimez et remplissez le formulaire de retour (en cliquant ici)
- Glissez-le dans votre colis avec les articles
- Envoyez votre colis en lettre suivie à l’adresse suivante :
L’atelier by TDF
2 Bis Rue Léon Alègre
30200 Bagnols-sur-Cèze
Une question ? 📧 contact@latelierbytdf.com
Les frais de retour Les frais de retour ne sont pas pris en charge, sauf en cas d’erreur de notre part :
• Article défectueux ou abîmé
• Mauvais article reçu
Dans ce cas, contactez-nous par mail 💌
Garantie Satisfait ou Remboursé
Notre engagement est simple : Vous avez 30 jours après livraison pour vous décider. Vous êtes satisfait(e)… ou remboursé(e)
Quelle que soit la raison (avec un petit pincement au cœur 💕), nous reprenons les produits :
✔ Neufs
✔ Non portés
✔ Dans leur emballage d’origine
Parce que commander un bijou doit rester un plaisir ! Notre service client reste toujours disponible pour vous accompagner.