FAQ
Tout savoir sur votre commande
Vos commandes sont préparées avec amour par Mathéa & Fanny à l’atelier de Bagnols sur ceze. Vous les recevez sous 3 à 5 jours ouvrés pour les expéditions.
Pour le Click & Collect en boutique, votre commande est généralement prête sous 2 à 24 heures.
Nos matières, nos conseils : en savoir plus
Bijoux en argent 925
Tous nos bijoux en argent 925 sont garantis authentiques grâce à la présence d’un poinçon, attestant de leur conformité et de leur qualité.
Pour des raisons esthétiques, ce poinçon est placé à un endroit discret, afin de préserver le design du bijou.
Sur certains modèles très fins ou délicats, le poinçon peut ne pas être apposé afin de ne pas altérer l’esthétique, mais la grande majorité de nos bijoux en argent en possède un.
L’argent 925 est un métal résistant et durable, conçu pour être porté au quotidien.
Vous pouvez vous laver les mains, vous doucher ou aller à la mer sans souci.
👉 À éviter : piscine (chlore), jacuzzi et javel.
👉 Lorsqu’ils ne sont pas portés, rangez-les dans leur pochon, à l’abri de la lumière et de l’humidité.
👉 Entretien : un simple chiffon doux suffit pour leur redonner tout leur éclat.
Bijoux plaqué or & Gold Filled
Nos bijoux dorés sont réalisés en plaqué or 3 microns, gage de qualité et de durabilité, et sont poinçonnés afin d’attester de leur authenticité.
Sur certains modèles très fins ou délicats, le poinçon peut ne pas être apposé afin de ne pas altérer l’esthétique, mais la grande majorité de nos bijoux en possède un.
Les termes plaqué or et Gold Filled désignent deux techniques de dorure utilisées en bijouterie. Ils appartiennent à la même famille de bijoux dorés, la différence principale venant de la quantité d’or appliquée sur le bijou.
- Le plaqué or consiste à recouvrir le bijou d’une couche d’or (pour notre part 3 microns), offrant une belle tenue dans le temps s’il est bien entretenu.
- Le Gold Filled est une technique où une couche d’or plus épaisse est mécaniquement pressée sur la base du bijou, ce qui rend la dorure plus durable.
👉 Entretien : nettoyage délicat avec un chiffon doux et sec.
Bijoux en acier inoxydable
Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus en acier 316L ou 304L, un matériau hypoallergénique, reconnu pour sa grande résistance et sa tenue dans le temps.
👉 Les bijoux en acier inoxydable peuvent être portés au quotidien, même au contact de l’eau.
👉 Entretien : aucun soin particulier, un chiffon doux suffit.
Comment fonctionne notre garantie ?
Garantie
Tous nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d’achat (sur présentation d’une preuve d’achat).
En cas de casse ou de défaut, contactez-nous avec une photo et votre justificatif : notre équipe prendra votre demande en charge rapidement 💌
Si le bijou est bien pris en charge dans le cadre de la garantie, la réparation ou le remplacement sera effectué sans frais ✨
👉 Pour consulter les conditions détaillées de la garantie, cliquez ici.
Et après 1 an ?
Même après la période de garantie, nous restons à vos côtés.
Si la réparation est possible, nous vous proposerons un devis au prix le plus juste 💕