Gratuité
Offre exceptionnelle jusqu’au 01 septembre 2024, les frais de retours sont gratuits
Le retour sous 30 jours est un service absolument gratuit ! Les frais de retour sont pris en charge par L’atelier By TDF
La procédure à suivre
Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez un de nos conseillers clientèle par email à l'adresse suivante : contact@latelierbytdf.com.
Retour Facile
Après avoir téléchargé votre bon de retour et votre étiquette de transport depuis le mail qui vous a été envoyé par notre service clientèle
1- Préparez votre colis
- Imprimez le bon de retour qui vous sera communiqué par mail
- Insérez-le dans l’emballage d'origine avec l’article à retourner
- Sécurisez et scellez votre colis
2- Préparez l’envoi
- Imprimez votre étiquette de transport qui vous sera communiquée par mail
- Découpez la comme indiqué
- Collez la partie gauche sur votre colis
- Conservez la partie droite jusqu’au dépôt
3- Déposez votre colis dans un point relais
- Faites flasher votre étiquette de transport sur votre colis
- Faites tamponner la partie droite de votre étiquette et conservez la précieusement
Si vous avez demandé un remboursement et si les articles retournés sont conformes, celui-ci sera alors traité sous un délai de 7 jours maximum dès réception de votre retour.