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Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Le client devra retourner le(s) produit(s) concerné(s) dans un état neuf, non utilisé et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client. En cas d'exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits retournés sera remboursé. Les frais de livraison initiaux restent à la charge du client et ne seront pas remboursés, quelle que soit la méthode de livraison choisie lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné et après vérification de son état.
L’atelier By TDF vous laisse 30 jours pour nous retourner un ou des produits.
Si ce délai n'est pas respecté, et si celui-ci n’est pas supérieur à 45 jours, nous pourrons uniquement vous proposer un échange ou un avoir.
Nous vous invitons à retourner votre/vos bijou(x) non porté(s) et dans leur emballage d'origine à l’atelier accompagné du formulaire de retour ci-joint dûment complété, par lettre suivie à l'adresse suivante :
L’atelier by TDF
2 Rue Léon Alègre
30200 Bagnols-sur-Cèze
Comment retourner mes articles ?
1. Imprimez et remplissez le formulaire de retour en indiquant tous les produits retournés et le motif du retour
2. Glissez-le dans votre colis avec les articles à retourner
3. Adressez votre colis à l’adresse suivante :
L’atelier by TDF
2 Rue Léon Alègre
30200 Bagnols-sur-Cèze
4. Pour toute question, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@latelierbytdf.com
Les frais de retour ne sont pas pris en charge par L’atelier By TDF mise à part erreur de notre part comme :
- Articles défectueux/abîmés
- Mauvais article reçu
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question, notre Service clientèle reste disponible par mail : contact@latelierbytdf.com
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Si vous avez demandé un remboursement et si les articles retournés sont conformes, celui-ci sera alors traité sous un délai de 7 jours maximum dès réception de votre retour.
OFFRE EXCEPTIONNELLE
SATISFAIT OU REMBOURSÉ 30 JOURS
Pour toutes commandes dont le montant est supérieur à 69 euros jusqu’au 01 septembre 2026, les frais de retours sont gratuits
L’atélier By TDF vous offre la Garantie Satisfait ou Remboursé. Notre engagement est clair : On vous laisse 30 jours, suivant la date de livraison, pour vous décider. Vous êtes satisfaits ou remboursés ! Quelle que soit la raison, nous vous reprenons, sans discussions mais avec un peu de chagrin, les produits neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.
Nous sommes bien placés pour savoir que l'achat d'un bijou peut être un moment stressant, surtout lorsqu’il est réalisé à distance. Pour vous permettre d’essayer votre bijou tranquillement chez vous et pour être sûrs qu’il vous donne entière satisfaction, nous vous offrons la possibilité de nous retourner votre bijou contre remboursement dans un délai de 30 jours après réception du bijou.
Les cas de retour
Retour définitif
Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez le retourner pour un remboursement.
Échange
Vous n'êtes pas satisfait du bijou que vous avez reçu et souhaitez l'échanger contre un autre modèle L’atelier By TDF.
Nos garanties
Gratuité
Offre exceptionnelle jusqu’au 01 septembre 2025, les frais de retours sont gratuits
Le retour sous 30 jours est un service absolument gratuit ! Les frais de retour sont pris en charge par L’atelier By TDF
La procédure à suivre
Pour connaître la procédure à suivre afin de nous renvoyer votre bijou, contactez un de nos conseillers clientèle par email à l'adresse suivante : contact@latelierbytdf.com.
Retour Facile
Après avoir téléchargé votre bon de retour et votre étiquette de transport depuis le mail qui vous a été envoyé par notre service clientèle
1- Préparez votre colis
- Imprimez le bon de retour qui vous sera communiqué par mail
- Insérez-le dans l’emballage d'origine avec l’article à retourner
- Sécurisez et scellez votre colis
2- Préparez l’envoi
- Imprimez votre étiquette de transport qui vous sera communiquée par mail
- Découpez la comme indiqué
- Collez la partie gauche sur votre colis
- Conservez la partie droite jusqu’au dépôt
3- Déposez votre colis dans un point relais
- Faites flasher votre étiquette de transport sur votre colis
- Faites tamponner la partie droite de votre étiquette et conservez la précieusement
Si vous avez demandé un remboursement et si les articles retournés sont conformes, celui-ci sera alors traité sous un délai de 7 jours maximum dès réception de votre retour.
Savoir-faire
Tous nos bijoux sont fabriqués en France dans nos ateliers
Livraison & Retours
Remise à taille et retour sont offerts 30j après
réception, sauf pour les bijoux personnalisés
Besoins d'aide ?
Par mail contact@latelierbytdf
